1、首先看接线的地方，有声音大小的如果没有就不能调，话筒中的喇叭受潮，灵敏度下降，话筒到座机的水晶插头氧化，接触电阻大
2、手柄中的受话器损坏，通常是线圈霉断，用万用表低电阻档量一下受话器两端，听是不是有咯声就可判别，手柄接线用久了容易内部断线，这时摘机后扭动接线应该出现杂声。
3、受话电路中元件损坏，如常专用的tea1062等通话ic电路外围元件电容漏电、电源保护用的稳压管击穿等，这种故障还是比属较好处理的，线路或话机的问题，你可以把话机拿到别处试试，判断是哪的问题，线路问题报故障维修，电话问题你只能找电话维修点去修了，一般是受话器的问题多一点。