买家收到淘宝产品之后，假如没有及时承认收货的话，那么淘宝渠道会主动帮助买家承认收货，不过有的买家反响，淘宝显现主动收货了可是实际上没有收到东西，像这样应该怎么办呢?
一、找商家不管是在什么渠道购物，在整个买卖过程中都要遵循必定的规则，而产品从顾客付款到商家发货，再到顾客承认收货(包括主动收货)，一般会经历短则24小时，长则高达30天的买卖周期，而依据产品类目、买卖方法、邮递方法的不同，收货时间也是不同的。
一般虚拟产品一旦发货，则无法退换，会在24小时内主动承认收货，普通产品一般在10天内承认收货，部分个别产品收货时长会超越15天。假如发现自己在没有收到货的情况下，体系主动收货了，首先要联络淘宝客服，告知对方没有收到货，要求对方联络快递公司承认原因，给出解决办法。
二、找渠道正常的网购买卖过程中，当顾客与商家完结买卖之后，意味着顾客会将货款转给商家，但又因为渠道与商家之间存在结款协议，货款或许会按照必定的周期付出。假如发现体系主动承认收货了，且自己没有收到产品，联络不到商家或许商家不给予解决，此刻就能够联络渠道客服处理，渠道客服会对整个买卖流程进行审查。
三、联络快递公司大数据时代，快递运送都是实时的，已然现已下单了，且订单状态显现“已发货”，那么代表产品现已从商家的手中转交到了快递公司手中，而这都能够经过快递信息查询到，只要去查看下快递运送的路线和时效，就能够承认快递是在哪个环节出的问题，是送到了快递驿站，仍是留错了联络方法，而这些都能够联络发货的快递公司。
四、报警虽然网购与差人没有任何关系，但假如网购的产品价值巨大，比方黄金首饰、贵重金属、贵重物品等，一旦价格超越必定数额，且商家发货前承认过了，那么问题或许出在运送过程中，最常见的就是偷盗、偷藏，此刻就能够报警处理，许多信息个人出头无法获取，但由警方介入之后，能够帮助自己找到被偷盗或藏起来的快递产品。