作者：倪云华
我们一直说管理是艺术也是科学。
对于我们学习团队管理的人来说，最好科学的成分多一些，而艺术的成分少一些。因为，艺术太不确定了，每个人对于美的定义都不一样。而科学的成分多一些，就可以让我们能够有多一些可以遵循的方法。这样，我们学习和掌握起来就更方便。
那如何让管理更科学呢?这篇文章我们就一起来看看科学和数据分析下的管理。
首先，我们先来看个例子，这个案例是关于google(谷歌)的。
在google刚成立后几年，这家一向信奉“技术至上”的公司员工开始质疑管理的价值。
google内部员工出于对于自身发展的认知，他们认为作为一个工程师文化的公司，管理和经理人的价值在公司是有限的或者负面的，所以他们提出了manager doesn't matter(管理不重要)的观点。
但是经过几年发展，google的创始人拉里佩奇和谢尔盖布林及核心团队对这个观点产生了质疑，到底管理在google有没有效果，是否产生价值。
作为一家以数据说话的互联网公司，他们没有马上下结论。随后在google内部发起了一项被称之为google oxygen(谷歌氧气) 的项目，这个项目的目标就是研究，到底管理者是否在公司扮演重要角色，优秀管理的行为到底是怎样的，绩效好的团队和绩效不好的团队的差异何在?
这场研究，耗时三年，对超过5000名管理者的行为和团队绩效进行了深入的跟踪和分析。这个研究最后的结果是，manager does matter(管理非常重要)，而且总结出了一个优秀管理者的十项最重要特征，这些特征值得我们借鉴，这篇文章我就想把这是个特征分享给大家。
1、好的管理者是一个好的教练
在google的研究发现，得分最高的管理者往往都是出色的教练。这一点其实在其他行业也是如此。
例如，在体育运动中，许多运动员都讲述了他们的教练是如何释放他们的潜能，并鼓励他们坚持不懈地训练，最终改变他们的生活。优秀的管理者可以通过关注每个成员的个人需求来成为合格的教练。
在整个管理过程中，优秀的管理者会：
1. 经常注意自身的心态和团队成员的心态，定期与团队成员定期1对1沟通，充分关注每一个团队成员。
2. 在与员工沟通时，他们倾向积极倾听并提出开放式问题以促进团队成员自己的洞察力(比如“什么”和“如何”鼓励发散性思维)。
3. 提供具体和及时的反馈。
2、给团队赋能，拒绝微观管理
研究表明，管理者可以以四种方式使团队成员得到足够的自主权以进行自身成长：
1. 不要微观管理。
鼓励管理人员将工作委托给他们的团队，支持那些主动提出新想法的团队成员。
2. 给予团队成员提供建议的自由。
让人们可以随意讨论，但是知道何时介入并提供建议，以避免发生失败。
3. 信任团队。
他们给予团队成员权力，不会过于频繁地核对任务的进度。 避免微观管理可以帮助在团队中建立一种信任和负责的文化。
4. 最有效的管理者通常意识到是他们为团队工作，而不是团队服务于他。
3、表达对员工个人幸福和成功的关心
研究表明，有效的管理者不仅在职业上表现出对团队的关怀，而且对每个成员的生活上也表现出关怀。
思想上关心职工，精神上鼓励职工，工作上爱护职工，生活上体恤职工。把员工作为一个朋友来相处，了解他们工作之外的生活，让你团队的新员工感到受欢迎，帮助他们度过过渡期。
4、重视效率和结果导向
因为员工不会想为懒惰的老板工作。他们宁愿成为一个成功而忙碌的团队的一员，如果管理者没有定下团队的基调，就很难成功。
作为一个管理者，你更应该像一个楷模，当你不努力去为目标奋斗时你就没法感染你的员工这样做，所以你当然应该保持高效率的工作状态，重视每件事情最后是不是能达到最好的结果。
5、成为一个好的沟通者，要做到了解你的员工
就个人而言，管理者应关心他们团队的个人福祉。 但是，管理者仅仅关心他们的团队成员是不够的。
在研究中发现，员工很重视他们的管理者向他们展示足够的支持。管理者需要向员工展示并传达他们的关怀，这需要有较高的同情心和情商。
这在专业和个人层面都很重要。了解你的员工的优势会帮助你提供更好的反馈，并告诉他们你对他们的工作有真正的在乎。告诉他们，你对他们的职业和职业目标感兴趣会帮助你获得一个忠诚的员工。
6、支持员工职业发展并乐于与他们交流职业表现
能够给出正确的反馈是你的管理中最强的工具。大多数员工认为，为他们提供发展的机会，这是他们的经理的责任。
许多管理者往往对于给他们的员工作出建设性的反馈会犹豫，担心他们的反应。然而，这是团队发展过程中的一个主要部分，如果你的员工不知道他们需要做什么来改进，他们的职业发展可能会停滞不前。
提供对于员工来说可操作的反馈是最好的管理方法。当你必须提供建设性的反馈时，一些经理通过首先向员工解释他们做得很好来平衡他们的心态。有几点需要格外注意，要确保你的反馈强调行动，而不是针对个人，就如何解决问题提供建议，并讨论最好的解决方案。
管理者可以鼓励他们的团队考虑各种各样的机会，例如横向移动(即成员在新团队中扮演相同的角色来开发新技能)或掌握某项技能成为团队中的首选专家。
7、对团队有一个清晰的愿景
研究发现，设定愿景是优秀管理人员的重要行为。 明确的团队愿景有以下几个作用：
拥有共同的愿景对于团队的成功至关重要，因为它可以让你们保持专注并朝着同一个方向前进。相反，如果你的团队缺乏重点、远见和相应的动力，这个团队就会面临极大的失败的风险。
团队成员需要知道他们为何而战。 一个清晰的愿景意味着团队中的每个人都知道他们要去哪里，他们是否在正轨，以及达到了目的之后的收获。
它可以帮助团队决定要做什么。清晰的愿景可以帮助团队进行权衡并确定事物的优先顺序。 在沟通决策时，管理者应该把任务与愿景联系起来。
8、具备较高专业技能来提升团队
专业技术技能可以帮助管理人员在团队中充当可靠的顾问，展示他们在其领域具有深厚的专业知识。管理者不仅是领导者，还是团队的参与者。
优秀的管理者应当懂得授权每个人各司其职来打造成功的产品，同时也应该是某个领域的专家，而且在接到请求时可以帮助团队解决问题。
9、能够积极推动内外部合作
优秀的管理者除了在团队内部实行有效管理之外，还有意愿和能力推动组织之间的合作，这样的合作是以考虑整体目标为前提，推动自身管理的组织如何在其中贡献价值，扮演积极的角色。
10、是强有力的决策者
优秀的管理者一定是一名出色的决策者，他可以在不同场合和情境下，根据判断做出最优的判断，管理的过程就是不断做出正确决策的过程。决断力是管理者的重要技能。
以上十点就是一名优秀的团队管理者应该具备的特点，看看你身上有几点这样的特点。如果欠缺哪些，可以日后关注一下并进行弥补。
关于优秀管理者的特点，市面上有很多的文章和观点，之所以给大家介绍这个是因为数据不会骗人，科学更有依据。
以上，希望对你有所帮助。
文章内容来自倪云华的团队管理课。